キャンセルについて
Q.予約後のキャンセルは可能ですか？
A.撮影日２週間前以降は規定のキャンセル料金が発生致します。２週間前～料金の３０％、１週間前～５０％、３日前～１００％となります。
生い立ちムービー等、撮影が発生しないご注文は、写真等提出後に制作に入るため、提出後は100％のキャンセル料をいただきます。提出前はキャンセル料はかかりません。
お支払い方法
Q.支払い方法、支払い時期について
A.お支払い方法は銀行振込み、もしくはクレジットカード決済にてお願いしております。お支払いの時期は、当日エンドロールのみをお申込みの方は挙式日前日まで。ビデオ撮影・写真撮影（デザインアルバム含む）をお申込みの方は挙式一週間後まで。その他のお申込みの方は、納品日の前日まででお願い致します。また、入金確認させていただいての納品となります。
担当カメラマンについて
Q.どんなカメラマンが来てくれますか？
A.当日担当するカメラマンはYuki自身、もしくはYukiがキャリアもクオリティを自信を持ってお勧めするカメラマンがお伺いします。
撮影シーンについて
Q.必ずすべてのシーンを撮影してくれますか？
A.基本的に挙式・披露宴のすべてのシーンを撮影しますが、（ビデオ撮影・写真撮影の場合）撮影の都合上すべてノーカット撮影ではございません。また、挙式前の様子、列席者様のメッセージ、歓談中の様子などは進行の都合上少量しか撮影出来ない場合がございます。
撮影トラブルについて
Q.機材のトラブル等撮影出来なかった場合は？
A.撮影に際しては万全の体制でのぞんでおりますが、万が一の機材トラブル、交通トラブルなどで商品の提供がまったく困難な場合、撮影代金を一部返金、又は全額返金を行う責にてご了承ください。
交通費・出張費について
A.撮影の出張費・交通費は？
Q.全国出張可能ではありますが当方、大阪市内からお伺いしますので、出張費・交通費については以下の規定とさせていただきます。
【大阪メトロ沿線の会場】
出張費・交通費は撮影・編集代に込みとさせていただきます。
【大阪メトロ沿線以外で、御堂筋線本町駅から交通機関を利用して１時間以内の会場】
実費交通費をいただきます。
【上記以外の会場】
出張費をスタッフ一名につき、5,000円＋実費交通費をいただきます。場所によっては宿泊費もいただく場合がございます。交通費も込みでお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
※ただし、すべて交通機関を利用して伺いますので、最寄り駅より徒歩10分以上の距離がある会場の場合、往復のタクシー代をいただきます。（できるだけ会場指定の送迎バスなどを利用するようにいたします） ※撮影時間（早朝や深夜）や状況により、近距離でもタクシー代や宿泊代をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
延長料金について
Q.延長料金はかかりますか？
A.延長料金に関しては下記の場合に30分スタッフ一名につき3,000円いただきます。
【挙式＋披露宴の場合】
①挙式開始1時間半以上早く会場入りが必要な場合
②挙式開始時間と披露宴開始時間の空きが2時間以上の場合
③あらかじめ予定されている披露宴の時間が3時間半以上の場合
【挙式のみの場合】
①挙式開始1時間半以上早く会場入りが必要な場合
②挙式開始時間から1時間経過以降の撮影が必要な場合
【挙式＋披露宴＋二次会の場合】
①挙式開始1時間半以上早く会場入りが必要な場合
②挙式開始時間と披露宴開始時間の空きが2時間以上の場合
③あらかじめ予定されている披露宴の時間が3時間半以上の場合
④披露宴開始時刻と二次会開始時刻の空きが5時間以上の場合
⑤あらかじめ予定されている二次会の時間が2時間以上の場合
【披露宴のみの場合】
①披露宴開始1時間以上早く会場入りが必要な場合
②あらかじめ予定されている披露宴の時間が3時間以上の場合
【二次会のみの場合】
①二次会開始1時間以上早く会場入りが必要な場合
②あらかじめ予定されている二次会の時間が2時間以上の場合
納期について
Q.撮影していただいたビデオや写真はいつ届きますか？
A.当日エンドロールは上映したDVDを当日お渡しすることで納品とさせていただきます。ビデオ撮影のディスク・写真のデータは約２～３週間後にお届けとなります。
デザインアルバムはデザインの仕上がりまで約４週間、その後製本に約２週間お時間をいただきます。